Responsible Gaming

Willkommen auf der Seite zum verantwortungsvollen Spielen von Divas Luck Casino auf der Domain divas-luck.com. Diese Informationen sollen Ihnen helfen, Glücksspiel als Form der Unterhaltung bewusst, kontrolliert und im Rahmen Ihrer persönlichen und rechtlichen Möglichkeiten zu nutzen.

Divas Luck Casino wird nach den vorliegenden Informationen von der Famagousta B.V. mit Sitz in Curaçao betrieben (angegebene Registernummer 152449; Lizenzangaben u. a. 8048/JAZ und 1668/JAZ). Für Spieler mit Wohnsitz in Deutschland besteht keine Lizenz der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder (GGL) und kein Anschluss an das deutsche OASIS-Sperrsystem. Bitte prüfen Sie stets, ob die Nutzung von Online-Casinos nach dem Recht Ihres Wohnsitzstaates zulässig ist und seien Sie sich bewusst, dass Schutzmechanismen lizenzierter deutscher Anbieter (z. B. OASIS, zentrale Einzahlungslimits) hier nicht greifen.

Verantwortungsvolles Spielen bedeutet, dass Glücksspiel als das behandelt wird, was es ist: bezahlte Unterhaltung mit Verlustrisiko - keine Methode zur Geldvermehrung oder Problemlösung. Ziel dieser Seite ist es, Sie dabei zu unterstützen, Ihr eigenes Spielverhalten zu beobachten, Risiken frühzeitig zu erkennen, Schutzmaßnahmen zu nutzen und im Bedarfsfall professionelle Hilfe in Anspruch zu nehmen.

Divas Luck Casino auf divas-luck.com stellt verschiedene freiwillige Tools wie Einzahlungs- und Zeitlimits sowie Möglichkeiten zur Kontoschließung zur Verfügung und bietet Ihnen Unterstützung über den Kundensupport an. Diese Informationen ersetzen jedoch weder eine individuelle Rechtsberatung noch eine medizinische oder psychotherapeutische Behandlung. Wenden Sie sich bei ernsthaften Problemen immer an qualifizierte Fachstellen.

Risikobewusstsein

Glücksspiel birgt finanzielle und psychische Risiken. Gerade in einem nicht in Deutschland lizenzierten Umfeld - wie bei Divas Luck Casino - fehlt der staatliche Schutzrahmen des deutschen Glücksspielstaatsvertrags 2021 (z. B. OASIS, zentrale Einzahlungslimits, Werbebeschränkungen). Umso wichtiger ist es, dass Sie Ihr eigenes Verhalten aufmerksam beobachten, Risikofaktoren kennen und frühzeitig reagieren.

Anzeichen problematischen oder süchtigen Spielverhaltens

• Sie beschäftigen sich sehr häufig mit dem Casino (Gedanken an Spiele, Strategien oder Verluste auch außerhalb der Spielzeiten).
• Sie erhöhen Einsätze oder Einzahlungen, um die gleiche Spannung zu spüren, oder um Verluste "zurückzugewinnen".
• Sie geben mehr Geld für Glücksspiel aus, als Sie sich eigentlich leisten können, und greifen ggf. auf Ersparnisse, Kredite oder geliehenes Geld zurück.
• Sie vernachlässigen Arbeit, Ausbildung, Familie oder soziale Kontakte zugunsten des Spielens.
• Sie spielen länger als geplant, ignorieren selbst gesetzte Pausen oder Limits und ärgern sich anschließend über Ihr Verhalten.
• Sie verheimlichen gegenüber Angehörigen oder Freunden, wie viel Sie spielen oder wie hoch Ihre Verluste sind, und fühlen sich schuldig oder beschämt.
• Sie nutzen Glücksspiel, um Problemen zu entfliehen (z. B. Stress, Einsamkeit, finanzielle Sorgen, depressive Stimmung).
• Sie haben mehrfach versucht, das Spielen zu reduzieren oder ganz aufzuhören, sind aber immer wieder rückfällig geworden.

Kurz-Selbsttest: Wie riskant ist mein Spielverhalten?

Beantworten Sie die folgenden Aussagen für sich mit "Ja" oder "Nein". Mehrere "Ja"-Antworten können ein Hinweis auf ein problematisches Spielverhalten sein. Dieser Test ist keine Diagnose, sondern ein Warnsignal.

• Ich habe in den letzten 12 Monaten öfter gespielt, als ich ursprünglich geplant hatte.
• Ich habe schon Geld verspielt, das ich eigentlich für Miete, Rechnungen oder Lebenshaltungskosten benötigt hätte.
• Ich habe anderen gegenüber gelogen oder Informationen zurückgehalten, um mein Glücksspiel zu verbergen.
• Ich habe nach größeren Verlusten weitergespielt, um das verlorene Geld wiederzugewinnen.
• Ich fühle mich unruhig, gereizt oder niedergeschlagen, wenn ich nicht spielen kann.
• Ich denke häufig an das Spielen, auch wenn ich gerade nicht im Casino bin.
• Ich habe schon darüber nachgedacht, mir Geld zu leihen oder meine Schulden zu erhöhen, um weiterspielen zu können.
• Menschen in meinem Umfeld haben mich bereits auf mein Spielverhalten angesprochen oder sich Sorgen gemacht.

Wenn Sie mehrere Fragen mit "Ja" beantworten, sollten Sie Ihre Spielgewohnheiten kritisch überdenken, die in diesem Dokument beschriebenen Schutzinstrumente nutzen und frühzeitig professionelle Hilfe in Anspruch nehmen (siehe Abschnitt "Unterstützungsressourcen").

Limits & Tools

Da Divas Luck Casino keine deutsche GGL-Lizenz besitzt, gelten die deutschen gesetzlichen Standardlimits (z. B. 1.000 € monatliches, anbieterübergreifendes Einzahlungslimit) hier nicht automatisch. Umso wichtiger ist es, dass Sie die verfügbaren freiwilligen Tools auf divas-luck.com aktiv für Ihren Schutz nutzen.

Einzahlungslimits festlegen (täglich, wöchentlich, monatlich)

1. Anmeldung: Melden Sie sich mit Ihrem Spielerkonto auf divas-luck.com an.
2. Kontobereich öffnen: Gehen Sie in den Bereich "Mein Konto", "Profil" oder einen ähnlich bezeichneten Menüpunkt.
3. Bereich "Verantwortungsvolles Spielen" / "Limits": Wählen Sie dort den Unterpunkt "Limits", "Verantwortungsvolles Spielen" oder "Einzahlungslimits", sofern vorhanden.
4. Limit-Typ wählen: Wählen Sie, ob Sie ein tägliches, wöchentliches oder monatliches Einzahlungslimit festlegen möchten. Sie können in der Regel mehrere Zeiträume parallel begrenzen.
5. Betrag eintragen: Tragen Sie den Höchstbetrag ein, den Sie innerhalb des gewählten Zeitraums einzahlen möchten (z. B. 50 € pro Tag, 150 € pro Woche, 300 € pro Monat). Wählen Sie eher konservative Beträge, die zu Ihrem Budget passen.
6. Bestätigen: Speichern Sie Ihre Einstellungen. In vielen Systemen werden Limit-Senkungen sofort wirksam, Erhöhungen jedoch erst nach einer Wartefrist (z. B. 24 Stunden oder länger), um impulsive Entscheidungen zu vermeiden.

Wenn im Kontobereich keine Limit-Funktion sichtbar ist, können Sie das Support-Team von Divas Luck Casino über support@divas-luck.com kontaktieren und ein manuelles Einzahlungslimit (mit Angabe des gewünschten täglichen, wöchentlichen oder monatlichen Betrags) beantragen.

Zeitlimits (Sitzungstimer) und Erinnerung an Pausen

• Viele Casinos bieten einen Sitzungstimer oder "Reality Check"-Hinweise an. Prüfen Sie im Kontobereich oder in den Spielereinstellungen, ob Sie Erinnerungen nach bestimmten Spielzeiten (z. B. alle 30, 60 oder 90 Minuten) aktivieren können.
• Stellen Sie den Timer auf ein Zeitfenster ein, das zu Ihrem Alltag passt (z. B. 30-60 Minuten) und beenden Sie die Sitzung konsequent, wenn die Warnmeldung erscheint.
• Unabhängig von technischen Funktionen sollten Sie sich eigene Regeln setzen: maximal eine bestimmte Anzahl von Sitzungen pro Woche, feste Spielzeiten und klare Pausen zwischen den Sitzungen.

"Time-Out" (kurzfristige Pause von 24-72 Stunden)

Wenn Sie das Gefühl haben, dass Ihnen das Spiel entgleitet, kann ein kurzer, vollständiger Spielstopp hilfreich sein.

1. Time-Out-Funktion suchen: Suchen Sie im Bereich "Verantwortungsvolles Spielen" oder "Kontoeinstellungen" nach einer Option wie "Time-Out", "Kurzzeitpause" oder "Temporäre Kontosperre".
2. Dauer bestimmen: Wählen Sie eine Pause von mindestens 24 Stunden; sinnvoll können je nach Situation auch 48 oder 72 Stunden oder länger sein.
3. Bestätigen: Bestätigen Sie Ihre Entscheidung. Während des Time-Outs sollten Sie sich nicht einloggen oder versuchen, über andere Wege zu spielen.
4. Unterstützung nutzen: Verwenden Sie die Pause, um Ihr Verhalten zu reflektieren, ggf. Beratungsangebote zu nutzen und alternative Freizeitaktivitäten zu planen.

Falls die Plattform keine sichtbare Time-Out-Funktion anbietet, können Sie über support@divas-luck.com eine manuelle temporäre Sperre Ihres Kontos unter Angabe des gewünschten Zeitraums beantragen.

Selbstausschluss

Ein Selbstausschluss ist eine bewusste Entscheidung, für einen längeren Zeitraum oder dauerhaft nicht mehr zu spielen. Da Divas Luck Casino nicht an das deutsche OASIS-System angeschlossen ist, gilt ein Selbstausschluss hier nur für divas-luck.com und nicht automatisch für andere Casinos oder Spielbanken. In Deutschland wohnhafte Spieler sollten zusätzlich prüfen, ob eine Sperre im offiziellen OASIS-System sinnvoll ist, um sich anbieterübergreifend schützen zu lassen.

Temporäre oder dauerhafte Kontosperrung - Schritt für Schritt

1. Anmeldung (falls möglich): Loggen Sie sich auf divas-luck.com in Ihr Spielerkonto ein.
2. Bereich "Selbstausschluss" finden: Öffnen Sie "Mein Konto" und suchen Sie nach einem Unterpunkt wie "Verantwortungsvolles Spielen", "Selbstausschluss" oder "Kontoschließung".
3. Zeitraum wählen: Wählen Sie einen Ausschlusszeitraum (z. B. 6 Monate, 12 Monate, 24 Monate) oder eine dauerhafte Sperre Ihres Kontos. Aus Sicht des Spielerschutzes sind mindestens 6 Monate empfehlenswert.
4. Bestätigung: Lesen Sie die Hinweise sorgfältig durch und bestätigen Sie Ihre Entscheidung. Bei einer dauerhaften Sperre kann eine Wiedereröffnung ggf. gar nicht oder nur nach intensiver Prüfung erfolgen.
5. Alternativ per E-Mail: Wenn keine Selbstausschluss-Funktion im Konto vorhanden ist oder Sie sich nicht einloggen können, schreiben Sie von Ihrer registrierten E-Mail-Adresse an support@divas-luck.com und bitten Sie ausdrücklich um einen Selbstausschluss (mit Angabe: "temporär für X Monate" oder "dauerhaft").

Folgen eines Selbstausschlusses

• Kein Login: Während des gewählten Ausschlusszeitraums können Sie sich nicht in Ihr Konto einloggen, keine Einsätze platzieren und keine Boni nutzen.
• Bestehendes Guthaben: Soweit dies technisch und rechtlich möglich ist, können Sie in der Regel ausstehende Gewinne oder verfügbares Guthaben gemäß den jeweils gültigen AGB auszahlen lassen. Klären Sie offene Fragen möglichst vor Aktivierung der Sperre mit dem Support.
• Neue Konten: Sie sollten während des Ausschlusszeitraums keine neuen Konten bei Divas Luck Casino eröffnen. Der Betreiber behält sich vor, doppelte Konten laut AGB zu schließen; der Schutz ist jedoch nicht mit staatlichen Sperrsystemen vergleichbar.
• Aufhebung des Ausschlusses: Eine vorzeitige Aufhebung eines selbst gewählten langfristigen Ausschlusses ist aus Spielerschutzgründen in der Regel nicht vorgesehen. Informationen hierzu finden Sie in den AGB von Divas Luck Casino.
• Externe Sperrsysteme: Für Spieler in Deutschland gilt: Ein Selbstausschluss bei Divas Luck Casino ersetzt nicht die Eintragung in das offizielle OASIS-Sperrsystem. Wenden Sie sich für eine anbieterübergreifende Sperre an die zuständige Stelle in Deutschland.

Unterstützungsressourcen

Glücksspielprobleme sind behandelbar. Es ist ein Zeichen von Stärke, Hilfe zu suchen - nicht von Schwäche. Nachfolgend finden Sie eine strukturierte Übersicht über Hilfsangebote in Deutschland, internationale Organisationen, technische Schutzmaßnahmen und Ressourcen speziell für Angehörige. Alle Beratungsangebote arbeiten vertraulich; viele sind anonym und kostenfrei nutzbar.

Lokale Unterstützung in Deutschland (DE)

• Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung (BZgA) - Beratung zur Glücksspielsucht
  Telefonische Beratung: 0800 1 37 27 00 (kostenfrei aus Deutschland; aktuelle Erreichbarkeiten und Sprachen siehe bzga.de und check-dein-spiel.de).
  Online-Beratung: Informationen und Kontaktlinks auf check-dein-spiel.de (Kampagne der BZgA zu Glücksspielsucht).
  Sprachen: In der Regel Deutsch; weitere Sprachen können regional verfügbar sein. Prüfen Sie stets die aktuellen Angaben auf der Website (Stand 2025).
• Regionale Suchtberatungsstellen
  Viele Städte und Landkreise in Deutschland unterhalten kommunale oder freie Suchtberatungsstellen (z. B. Caritas, Diakonie, DRK, kommunale Suchthilfe). Diese bieten persönliche Beratung, Gruppenangebote und Unterstützung bei der Vermittlung in Therapie.
  Informationen und Adressen finden Sie u. a. über Suchfunktionen auf bzga.de oder auf den Seiten Ihres Bundeslandes.
• Psychotherapeutische Hilfe
  Bei ausgeprägter Spielsucht ist eine ambulante oder stationäre Therapie sinnvoll. Kontaktieren Sie Ihren Hausarzt, die Kassenärztliche Vereinigung oder nutzen Sie Psychotherapeuten-Suchportale, um einen Therapieplatz zu finden. Spielsucht ist in vielen Fällen als behandlungsbedürftige Erkrankung anerkannt.

Internationale Unterstützungsorganisationen

Diese Organisationen bieten Online-Beratungen, Chats, Foren und Selbsthilfegruppen an. Viele Angebote stehen nicht nur Spielerinnen und Spielern, sondern auch deren Angehörigen offen.

Selbstausschlussprogramme nach Land (externe Systeme)

In einigen regulierten Märkten gibt es staatlich oder branchenweit organisierte Selbstausschlussprogramme. Diese gelten zwar nicht automatisch für Divas Luck Casino, können Ihnen aber helfen, sich in anderen Jurisdiktionen zu schützen:

• Vereinigtes Königreich - GamStop
  Zentrales, kostenloses Selbstausschlusssystem für lizenziertes Online-Glücksspiel im Vereinigten Königreich. Weitere Informationen: gamstop.co.uk.
• Spanien - Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego (RGIAJ)
  Staatliches Register zur Sperre vom Zugang zu legalen Glücksspielangeboten in Spanien. Informationen über die zuständigen Behörden oder das spanische Ministerium für Verbraucherschutz.
• Deutschland - OASIS-Sperrsystem
  Zentrales Sperrsystem für lizenzierte Glücksspielangebote gemäß deutschem Glücksspielstaatsvertrag. Divas Luck Casino ist nach den vorliegenden Informationen nicht an OASIS angeschlossen. Wenn Sie in Deutschland leben, kann eine Eintragung in OASIS dennoch ein wichtiger Schutzschritt für die Nutzung lizenzierter Angebote sein.

Sperr-Apps, Filter und technische Schutzmaßnahmen

• Gamban
  Software zur Sperrung von Glücksspielseiten und -Apps auf verschiedenen Geräten. Weitere Informationen: gamban.com (englischsprachig).
• BetBlocker
  Kostenloses Tool, das den Zugang zu vielen Glücksspielseiten beschränkt. Weitere Informationen: betblocker.org (englischsprachig).
• Jugendschutz- und Filtersoftware
  Nutzen Sie allgemeine Jugendschutzprogramme, Router-Filter und Passwortschutz, um Minderjährigen den Zugriff auf Glücksspiel-Seiten zu verwehren.

Beachten Sie, dass diese Tools nicht unfehlbar sind. Sie sollten immer in Kombination mit persönlichen Vereinbarungen, finanzieller Planung und ggf. professioneller Hilfe eingesetzt werden.

Ressourcen für Angehörige

• Beratung für Angehörige in Deutschland
  Die BZgA und lokale Suchtberatungsstellen beraten nicht nur betroffene Spieler, sondern ausdrücklich auch Angehörige (Partner, Eltern, Freunde). Informationen: check-dein-spiel.de und bzga.de.
• Internationale Online-Foren und Chats
  Organisationen wie GamCare (Forum und Chat auf gamcare.org.uk) oder Gambling Therapy (gamblingtherapy.org) bieten Online-Räume, in denen auch Angehörige ihre Erfahrungen teilen und Unterstützung erhalten können.

Alle genannten Angebote legen hohen Wert auf Vertraulichkeit. Viele Beratungsstellen arbeiten anonym, speichern nur das Nötigste und unterliegen der Schweigepflicht. Zögern Sie nicht, Unterstützung in Anspruch zu nehmen - frühzeitige Hilfe kann einen großen Unterschied machen.

Hilfe für die Familie

Glücksspielprobleme betreffen nicht nur die spielende Person, sondern oft das gesamte Umfeld. Angehörige erleben Belastungen wie finanzielle Sorgen, Vertrauensverlust, Konflikte und emotionale Erschöpfung. Wichtig ist, dass Sie sich selbst schützen und gleichzeitig einen Weg finden, die betroffene Person zu einer Veränderung zu motivieren.

Gespräch mit einer betroffenen Person

• Den richtigen Zeitpunkt wählen: Führen Sie das Gespräch in einer ruhigen Situation, nicht direkt nach einem Streit oder während die Person spielt.
• Ich-Botschaften verwenden: Beschreiben Sie Ihre eigenen Gefühle ("Ich mache mir Sorgen, wenn ...") statt Vorwürfe zu formulieren ("Du ruinierst alles ...").
• Konkrete Beobachtungen ansprechen: Nennen Sie Beispiele (z. B. verpasste Termine, finanzielle Engpässe), ohne zu dramatisieren.
• Hilfsangebote aufzeigen: Bieten Sie an, gemeinsam Informationen zu Beratungsstellen zu recherchieren oder einen ersten Termin zu vereinbaren.
• Grenzen setzen: Machen Sie deutlich, welche Verhaltensweisen Sie nicht akzeptieren können (z. B. Lügen, heimliches Geldnehmen) und welche Konsequenzen das ggf. hat.

Unterstützungsangebote für Angehörige (Foren, Chats, Gruppen)

• Lokale Angehörigengruppen: Viele Suchtberatungsstellen in Deutschland bieten spezifische Gruppen für Angehörige von Menschen mit Suchtproblemen, einschließlich Glücksspielsucht, an. Informationen finden Sie über die regionalen Suchtberatungsstellen (siehe auch BZgA).
• Online-Foren und Chats: Internationale Organisationen wie GamCare (gamcare.org.uk) und Gambling Therapy (gamblingtherapy.org) stellen auch Angehörigen Foren, Chats und Informationsmaterialien zur Verfügung (überwiegend auf Englisch).
• Selbsthilfegruppen für Angehörige: Neben Gamblers Anonymous gibt es in einigen Regionen spezielle Gruppen für Angehörige von Glücksspielsüchtigen. Informationen hierzu erhalten Sie häufig über lokale Suchtberatungsstellen oder Selbsthilfe-Kontaktstellen.

Nächste Schritte für Angehörige

• Eigene Unterstützung suchen: Wenden Sie sich an Suchtberatungsstellen oder psychotherapeutische Angebote, um Ihre Situation zu besprechen und Strategien im Umgang mit der Sucht der nahestehenden Person zu entwickeln.
• Finanzielle Sicherheit prüfen: Verschaffen Sie sich einen Überblick über Haushaltsfinanzen, gemeinsame Konten und mögliche Schulden. Ziehen Sie bei Bedarf eine Schuldnerberatung hinzu.
• Notfallplan entwickeln: Überlegen Sie, wie Sie reagieren, wenn sich die Situation akut zuspitzt (z. B. Androhung von Gewalt, massiver Geldverlust). Scheuen Sie sich nicht, in Krisensituationen auch Notrufnummern zu nutzen.

Sie tragen nicht die Verantwortung für das Spielverhalten einer anderen Person. Sich Hilfe zu holen und Grenzen zu setzen, ist ein wichtiger Schritt, um sich selbst zu schützen und konstruktiv unterstützen zu können.

Engagement des Betreibers

Divas Luck Casino auf divas-luck.com ist nach den vorliegenden Informationen ein in Curaçao ansässiges Online-Casino (Famagousta B.V., angegebene Lizenznummern u. a. 8048/JAZ und 1668/JAZ). Aufgrund widersprüchlicher Lizenzinformationen und eines häufig als "Invalid" angezeigten Validatorsiegels im Jahr 2025 sollten Spieler sich bewusst sein, dass der behördliche Aufsichts- und Schutzstandard nicht dem eines in Deutschland lizenzierten Casinos entspricht. Unabhängig davon strebt der Betreiber an, bestimmte Maßnahmen zum Spielerschutz umzusetzen.

Interne Risikokontroll- und Schutzverfahren

• Verhaltensanalyse: Es können laufend Daten wie Einzahlungsfrequenz, Einsatzhöhe, Spielzeiten und Verlaufsdaten ausgewertet werden, um auffällige Muster (z. B. sehr häufige Einzahlungen in kurzer Zeit, kontinuierliche Einsatzsteigerungen, Spielsitzungen über viele Stunden) zu erkennen.
• Warnhinweise: Bei identifizierten Risikomustern kann der Betreiber dem Spieler Warnmeldungen anzeigen, auf die Nutzung von Limits, Time-Outs oder Selbstausschluss hinweisen oder den Zugang zu bestimmten Angeboten einschränken.
• Alters- und Identitätsprüfung (KYC): Über Prüfprozesse (Know Your Customer, KYC) wird versucht sicherzustellen, dass nur volljährige Personen (mindestens 18 Jahre) spielen und dass die Angaben zum Spieler korrekt sind. Entsprechende Anfragen werden u. a. über kyc@divas-luck.com abgewickelt.
• Kontosperrung bei Missbrauch: Bei Verstößen gegen die AGB, Verdacht auf missbräuchliche Nutzung, Geldwäsche oder schwerwiegende Spielprobleme kann der Betreiber Konten vorübergehend oder dauerhaft sperren und ggf. zusätzliche Nachweise verlangen.

Kontaktaufnahme durch den Support bei Risikomustern

Der Kundensupport von Divas Luck Casino kann sich in bestimmten Situationen proaktiv mit Ihnen in Verbindung setzen, z. B. wenn:

• auffällig hohe oder sehr häufige Einzahlungen registriert werden,
• Sie auffällige Spielmuster zeigen (z. B. sehr lange Spielsitzungen, starkes "Verlustjagen"),
• Sie mehrfach um Aufhebung von Limits oder Sperren gebeten haben,
• Hinweise auf eine mögliche Gefährdung Dritter (z. B. Nutzung fremder Zahlungsmittel ohne Berechtigung) vorliegen.

In solchen Fällen kann der Support:

• Ihnen Informationen zu Limits, Time-Outs und Selbstausschluss zur Verfügung stellen,
• Sie auf externe Hilfsangebote hinweisen (z. B. BZgA, Suchtberatungsstellen, internationale Beratungsdienste),
• weitere Einschränkungen Ihres Kontos (z. B. Limitierungen oder Sperrungen) im Einklang mit den AGB vornehmen.

Bitte beachten Sie, dass es sich hierbei um freiwillige Maßnahmen eines Offshore-Anbieters handelt. Die rechtliche Durchsetzbarkeit von Ansprüchen und der Umfang staatlicher Kontrolle unterscheiden sich von in Deutschland lizenzierten und beaufsichtigten Online-Casinos erheblich.

Updates

Regulatorische Rahmenbedingungen für Online-Glücksspiel - insbesondere in Deutschland und in der EU - entwickeln sich kontinuierlich weiter. Divas Luck Casino kann seine Richtlinien zum verantwortungsvollen Spielen, technische Schutzmaßnahmen sowie die Inhalte dieser Seite anpassen, um auf neue rechtliche oder technische Entwicklungen zu reagieren.

Wie Sie über Änderungen informiert werden

• Aktualisierung dieser Seite: Änderungen an den Informationen zum verantwortungsvollen Spielen werden primär durch Aktualisierung dieser Seite auf divas-luck.com vorgenommen.
• E-Mail-Benachrichtigungen: Bei wesentlichen Anpassungen der AGB, Bonusbedingungen oder Spielerschutzrichtlinien kann Divas Luck Casino E-Mails an die von Ihnen hinterlegte Adresse senden. Stellen Sie sicher, dass Ihre Kontaktdaten aktuell sind und überprüfen Sie regelmäßig Ihr Postfach (inklusive Spam-Ordner).
• Website-Banner und Hinweise im Konto: Wichtige Änderungen können zusätzlich durch Banner, Pop-up-Hinweise oder Meldungen im Kontobereich angezeigt werden, sobald Sie sich auf divas-luck.com einloggen.

Datum der letzten Aktualisierung dieser Seite: 06.11.2025

Bitte prüfen Sie in regelmäßigen Abständen die jeweils aktuelle Fassung dieser Informationen, da sie maßgeblich für die Nutzung des Angebots von Divas Luck Casino auf divas-luck.com ist.

Kontakt & Feedback

Wenn Sie Fragen zum verantwortungsvollen Spielen, zu Limits, Selbstausschluss oder zu den Inhalten dieser Seite haben, können Sie die verantwortliche Stelle von Divas Luck Casino über die folgenden Kanäle kontaktieren. Bitte geben Sie bei Anfragen möglichst Ihre Kontonummer oder die bei divas-luck.com registrierte E-Mail-Adresse an, damit Ihr Anliegen zugeordnet werden kann.

E-Mail-Kontakte

• Responsible Gaming / Spielerschutz:
  E-Mail: support@divas-luck.com
  (Bitte verwenden Sie im Betreff Stichworte wie "Responsible Gaming", "Limit setzen", "Selbstausschluss" oder "Spielerschutz", damit Ihr Anliegen entsprechend priorisiert werden kann.)
• KYC / Verifizierung:
  E-Mail: kyc@divas-luck.com
  (Für Identitätsnachweise, Dokumentenprüfung und Kontoverifizierung.)
• Beschwerdestelle / Lizenzgeber (ADR laut Betreiberangabe):
  E-Mail: certria@gaminglicences.com
  (Kontaktadresse von Antillephone N.V. für Streitfälle; bitte beachten Sie, dass die Erfolgsaussichten einer Beschwerde aufgrund der unklaren Lizenzsituation begrenzt sein können.)

Telefonkontakt

Nach den vorliegenden Informationen ist für Divas Luck Casino keine spezifische Telefonnummer für Responsible Gaming oder allgemeinen Kundensupport verlässlich angegeben. Bitte nutzen Sie daher in erster Linie die oben genannten E-Mail-Adressen. Vermeiden Sie es, sensible Dokumente über unsichere Kanäle zu versenden und folgen Sie stets den Hinweisen aus dem Kontobereich von divas-luck.com.

Feedbackformular und Support im Spielerkonto

• Sofern im eingeloggten Bereich auf divas-luck.com ein Kontakt- oder Supportformular verfügbar ist (z. B. unter "Support", "Kontakt" oder "Verantwortungsvolles Spielen"), können Sie dieses nutzen, um Anliegen zu Limits, Time-Outs, Selbstausschluss oder Fragen zu dieser Seite direkt an den Kundendienst zu übermitteln.
• Geben Sie im Formular möglichst konkrete Informationen an (Art des Anliegens, gewünschte Limits oder Sperrfristen, Zeitpunkt der gewünschten Umsetzung) und bewahren Sie Kopien der Kommunikation für Ihre Unterlagen auf.
• Wenn kein Formular sichtbar ist, verwenden Sie bitte die E-Mail-Adresse support@divas-luck.com und fügen Sie alle relevanten Informationen hinzu.

Wichtiger Hinweis: Diese Seite dient ausschließlich der Information zum verantwortungsvollen Umgang mit Glücksspiel und ersetzt keine rechtliche Beratung, medizinische Diagnose oder Therapie. Wenn Sie den Eindruck haben, die Kontrolle über Ihr Spielverhalten zu verlieren, oder wenn Glücksspiel bei Ihnen oder einer Ihnen nahestehenden Person zu erheblichen Problemen führt, wenden Sie sich umgehend an professionelle Beratungs- oder Therapiestellen (siehe "Unterstützungsressourcen"). Spielen Sie nur, wenn Sie volljährig sind (mindestens 18 Jahre), und setzen Sie niemals Geld ein, dessen Verlust Sie sich nicht leisten können.